“游击队”不安全、装修报价水份多、“品牌”公司有猫腻……一到春季，忙着为新房装修的市民少不了面临这一桩桩的头疼事。不少市民表示，装修不仅要掏钱，还得跟装修方斗智斗勇 ，不知什么时候才能把新房交到装修公司手里 。而对此，很多装修公司也觉得很委屈，“有的市民贪便宜选了马装修工，被坑把我们也进去了。”而且，有时物价涨了成本增了，他们也不敢涨价，反而会打折让利。
“之前说得挺好，也不会中途加钱，结果把我的房子都给毁了。”近日，市民何女士提起一年前的装修经历还是一肚子火，“定好了3万元，先给一万元后他才给装，结果过了两天还没动工，催他时他又要钱，没办法就又给了他六千元，结果贴的地砖角没一个是平的。”
在随后的走访中记者发现，提到装修，不少市民都挺不满。“给我女儿家装修时，装修队要净空法师近况价不贵，但中途又提出多加钱，不然就不给弄吊顶，最后多花了一万多元。”市民赵兴涛说，有了经验，在给儿子装修时他就把合同细化了 ，但还是被蒙了 ，“装修完后，地砖鼓起来了 ，懂行的朋友说是装修公司买的地砖质量不好，最后又重新修整的，了半个多月。”赵兴涛叹道，装修前没少打听经验，问题咋还这么多？
“前两年换了套新房，花了不少钱，就想着不差装修那点钱了。”去年3月份，张女士找了一家规模比较大的装修公司，但谁想钱没少花，房子却被得不像样。
“装完后地砖鼓起来了 ，亲戚说是因为质量不行，但我买的是品牌瓷砖，邻居家用的也是这种，都没啥问题。”张女士说，装修队负责人说是因为忙不过来，把工程承包给另外一个装修队了 。后来，张女士投诉到市装饰办，装饰办调查发现，为张女士家装修的是没有资质的“马装修队”，地砖不过关很可能是其做了手脚。
一位业内人士介绍，装修“店中店”的现象很普遍，为揽生意，一些公司会将利润低的单子转给不规范的小公司。“有的建材虽然都是大牌子，但同样的产品也分三六九等，很多业主看不出差别，很容易被装修公司换成便宜的。”
采访中，不少市民表示，装业投诉率高很大程度上是因为装修公司售后跟不上，“之前承诺得特别好，出了问题就不管了 。”据业内人士透露，不少装修公司在出现问题后把责任推到工人身上。
“地板铺了不久就变形了 ，找施工队，施工队说是地板质量有问题，联系厂家，厂家就推给施工方 。”市民黄女士无奈道，地板是装修公司买的，结果出了问题就把责任推得一干二净。
记者从烟台市消协了解到，近年来家装方面一直是投诉热点，2012年家装类投诉有 200多起，主要围绕质量、售后服务、合同履行等方面。
曾做过装修的杜先生表示，他也干过“出现装修问题一走了之”的事。“我们不是故意家，有的工友技能不行，给装坏了也是没办法的事。”
记者从烟台市建筑装饰协会了解到，消费者投诉最多的就是装修质量问题，而被投诉单位也大多是无执照、无资质的装修公司。市建筑装饰行业管理办公室副主任孙中云表示，某些家装公司不负责的做法使家装业诟病。
业内人士李云和表示，装业的发展已跳过“只求质量”这一阶段，向“追求品质”迈进。“想打出招牌，质量是最基本的。”李云和表示，消费者因质量问题头疼，大多是因为其雇了“挂牌”的“游击队”。
“现在大多消费者不会选择那些游击队，有的游击队就调整了战术，入驻小区或挂牌成立小公司揽活。”李云和说，他们可能用最好的工人、材料，最快的速度打造“样板间”，用以拉拢客户，接到几个工程后就拼命将前期的投入捞回来。
据烟台市装饰办工作人员介绍，家庭装修这块蛋糕已被无执照 、无资质的装修公司独享大头。“保守估计，烟台市内装饰装修公司有1000多家，但有执照、有资质的也就100家。”孙中云介绍。
做了9年装修的武晓军表示，装修公司多起来是在2003年时，而当部分消费者不再选择马装修工时，很多马工就挂牌成立了小公司。
据武晓军介绍，现在装业主要有四种装修队伍：“游击队”、挂了营业执照却没资质的小公司 、中型家装公司和实力较强的大公司。在武晓军看来，拼价格在小公司中的优势最明显
“小公司的设计平淡无奇，质量也没，但其报价却比品牌装饰公司低30% 左右,这是他们最大的竞争力。”武晓军表示，在某些中低档新建小区里，这类新兴“马游击队”已占有 90%以上的市场份额，并名正言顺地抢起品牌装饰公司的“饭碗”。
“虽然投诉多是因为质量问题，装修完，消费者看重的也是质量，但装修之前，大多数人还是更看重价格，这就给一些拼低价的无资质企业以市场空间。”某装修公司负责人由先生说，一方面竞争激烈，价格不断拉低；另一方面成本上升，压力倍增。
“现在家装利润明显减少了，但报价却基本没调整。”武晓军说，有的公司会限定多少平米以下或多少钱的单子不能接，“接了就赔钱”。
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