欧明雷士照明华艺灯饰难敌电商 LED灯饰“线上+线下”怎结合？

　　导读：LED照饰电商发展的前景与未来是“美丽”与“”的，面对电商抵挡不住的，欧明、雷士照明、华艺灯饰、琪朗灯饰、奥朵等品牌纷纷在天猫商城开设了旗舰店。不少行业人士认为，灯饰企业将电商作为辅助渠道，有利于企业寻求差异化道发展，但如果真把电商当成主渠道，就等于放弃了灯饰领域的“主战场”。

　　OFweek半导体照明网讯 现实是什么？现实就是：LED照饰电商发展的前景与未来是“美丽”与“”的，但现状及过程却是“哀愁”与“坎坷”的。而这个过程并非你看得清楚，有毅力、有耐力，就有好结果。这就是现实！

　　观察

　　灯饰在天猫：“困难”依旧未远离

　　10年前，灯饰产品就开始在电商平台销售，但当时销售业绩并不理想；10年后，灯饰产品在电商销售业绩方面取得突破，但困难与瓶颈依旧伴随，没有远离。

　　以天猫商城为例，面对电商抵挡不住的，欧明、雷士照明、华艺灯饰、琪朗灯饰、奥朵等品牌纷纷在天猫商城开设了旗舰店。在天猫商城的“天猫家装”输入“灯饰”搜索，共找到3217间店铺，223111件相关商品，其中多为品牌直营店，品牌包括雷士、欧普、飞利浦、华艺、奥朵等，产品包括吸顶灯、客厅灯、吊灯、壁灯等。

　　无论是品牌“大咖”还是新兴品牌，近年来，进军电商领域的灯饰品牌数量越来越多，且其的市场潜力以及呈现出来的发展速度也是出乎意料的。来自天猫平台的数据显示，近年来，灯具灯饰品类的销量总体上升趋势非常明朗，发展成绩喜人。

　　为此，有关“灯饰企业实体店与电商，谁是未来？”的讨论开始弥漫，而这一讨论正是基于电商的快速发展、尚未突破的瓶颈以及某种未来的可能性。究其原因，我们须知，由于灯饰产品的特殊属性，体验、售后、配送等诸多环节，单纯的电商销售模式难以给到。

　　市场调研显示：一、不少灯饰厂商认为，中高端的灯饰产品必须通过实体店才能给客户带来直观感受，同时灯饰产品的配送、安装和售后服务非常重要；如果只注重网络推广而缺少实体店的支撑，企业需要承担的风险很大；二、一些价格比较高昂的灯饰产品，在市场上属于小众产品，但线上销售讲究价格透明，因而有时候价格、服务或风险难以评估；三、一些电商平台或收取商品交易提成，直接影响企业的获利空间；四、灯饰企业进入电商平台虽然初始投入成本较低，但后期推广、营销等隐性成本非常高，盈利周期也不能确定。

　　基于此，不少行业人士认为，灯饰企业将电商作为辅助渠道，有利于企业寻求差异化道发展，但如果真把电商当成主渠道，就等于放弃了灯饰领域的“主战场”。

　　调研

　　电商VS实体店：各有瓶颈待突破

　　我们站在一个探讨的角度去看：灯饰企业电商与实体店发展目前到底有哪些瓶颈亟待突破？如何去实现更好地融合与发展

　　厂商谈“电商发展”

　　●电商发展最大的障碍是缺乏品牌化运作；

　　●从事电商的专业人才过于稀缺；

　　●电商平台上的灯饰产品生产标准不统一；

　　●电商售后为非专业物流运输、安装，容易造成损坏，

　　产生消费纠纷；

　　●灯饰品牌做电商必须拥有强大的产品研发及制造能力；

　　●灯饰电商发展需加强产品体验感；

　　●单品或单一系列的产品在电商方面难有前途。

　　厂商谈“实体店发展”

　　●实体店的主要问题是经营成本持续上涨；

　　●员工工资、员工培训成本过高等导致利润下降；

　　●实体店内展示的产品品类及数量有所局限；

　　●实体店销售推广费用日渐看涨；

　　●实体店市场覆盖范围及服务范围受地域的局限性；

　　●综合类品牌的灯饰产品更适合在实体店销售；

　　●实体店未来方向是“走品牌发展和精细服务之”。

　　预测

　　未来预估仍乐观

　　从线上数据来看，灯饰电商增长态势明显，主要原因在于线下灯饰企业都在积极推动“触电”进程；从长远趋势来看，灯饰电商的地位将越来越重要，其交易规模也会越来越大。

　　目前，电商渠道销售业绩约占灯饰厂商总销售业绩的比例：

　　行业人士指出，互联网时代的到来，电商发展改变了很多灯饰企业的经营模式，但是由于灯饰产品特性问题，它离不开渠道网点，离不开实体店展示。以上数据隐约可见，目前灯饰电商的发展状况并不那么“美丽”，但灯饰厂商对灯饰电商的未来倒是表现出了一定的期许与信心。

　　单纯的网上销售是无法抓住消费者的心。灯饰产品的销售最主要是要“落地执行”，而落地的核心力量就是实体店；就这个层面来说，灯饰产品的销售无论是线上或者线下，都离不开实体店。

　　探讨

　　清晰：未来式=线上+线下

　　模糊：线上与线下怎结合？

　　在互联网时代，面对电子商务，不同企业持有不同的态度。一资深行业人士表示，电子商务潮流不可逆挡，灯饰品牌要想传统渠道竞争，一定是“翻山越岭”、“胜算寥寥”，但电商渠道，意味着机会，意味着差异化。从最初怕被“电伤”，到电商带来明显销售增量，灯饰企业电商化的意愿明显增强。

　　“O2O”概念的兴起，给传统灯饰企业提供了绝佳的反击机会，进一步完善了线上与线下的衔接问题。我们看到，“O2O”模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线订购或支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。企业通过提供产品信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为线下客户。创新型企业应既有实体销售点，又上销售及服务平台，因而更便于提供线下消费体验，从而取得比单纯线上企业更便捷的优势。

　　在“O2O”模式出现前，传统电商从产品购买到使用都依靠网络完成，因缺少消费体验环节而一直受到用户诟病。而“O2O”模式把“线上消费”跟“线下服务”两大功能结合起来，构成一个完整的消费体验环节。

　　对于品牌灯饰企业来说，此模式可谓是“一举两得”，既可充分整合品牌的线上推广能力，又可整合经销商的渠道服务体验能力。而对于终端市场的经销商们来说，无论愿意与否，其实都在经历一场看不见硝烟的“渠道整合战”。品牌灯饰企业“O2O”模式要求经销商提供强大的线下支撑和体验服务，以往屡被强调的“销售出货能力”将被“客户服务能力”和“客户体验感受”取代，更多的中小企业及经销商们正在面临转型压力。

　　涨知识

　　●2010年，我国家居建材线上电商交易额约228亿元，占整个装修家居建材行业的2.27%；

　　●2011年，家居建材线上电商交易额达282亿元，占比整个装修家居建材行业的2.34%；

　　●2012年，家居建材线上电商交易额达450亿元，占比整个装修家居建材行业的3%；

　　●2013年，家居建材线上电商交易额达700亿元，占比整个装修家居建材行业的3.74%；

　　●2014年，家居建材电商交易规模达到1230亿元，较2013年增长了近50%。

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