良田镇：改头换面亮服务 群众心里乐开花

　　原标题：良田镇：改头换面亮服务 群众心里乐开花 新闻网讯（记者 胡俊 实习生 刘鹏程）

　　新闻网讯（记者 胡俊 实习生 刘鹏程）“最差”的服务型窗口单位是如丽转身的？4月11日，记者来到银川市金凤区良田镇实地探访。

　　去年底，自治区党委委对全区部分窗口单位进行明察暗访时，通报了金凤区良田镇值班室未悬挂辖区处警示意图、户籍室未按要求进行警务公开、洗手间物品摆放凌乱、办公室卫生脏乱差、部分办公室设施损坏、人员状态不佳等问题。

　　金凤区党委高度重视，不仅在制度建设方面进行了严格规范，还在扭转服务意识上下了大功夫，于今年3月成功摘掉了良田镇“最差窗口”的黑帽子。

　　如今的良田镇户籍室焕然一新，各种标识悬挂明显。为方便办证群众，墙上还贴着的二维码，扫码即可加入微信群，在线咨询各种事项。

　　在日常工作中，全体人员牢固树立服务意识，努力拓展服务渠道，改善服务措施。采取主动走出去的方式，广泛听取群众意见、，从群众最需要的地方做起，从不满意的事情改起。通过全面落实首问责任制、上门服务、案件回访、延长工作时间、电话预约等多种形式，对群众提出的各类，做到能答复的当场答复，能解决的当场解决，需转办的及时转办，让群众感到沟通更顺畅、管理更人性、服务更周到、办事更便捷。

　　工作21年的户籍陈志灵说，对良田镇的窗口服务感受颇深，能从脏乱差，人员状态不佳到现在干净，面貌焕然一新，感到非常开心，服务群众的劲头也足了，来办事的老百姓都竖起了大拇指。

　　群众李磊则表示，之前办理业务离家十几公里途遥远，坐车要四十分钟，现在加了微信群，有事情通知后再过来，避免了白跑的情况发生。遇到户籍问题、法律问题，所长、员会在群里沟通交流。

　　良田镇负责人说，下一步，将进一步推动各项整改措施的落实，使之成为常态化，彻底扭转被动局面，把服务型窗口单位创建活动有机地融入到日常各项工作中，把群众满意作为根本标准，真正把为民服务贯穿于工作全过程，推动业务工作和队伍建设再上新台阶。