近日，南昌市民李女士向本报反映，她于2014年在圣象橱柜南昌市新建区专卖店购买了一套近2万元的整体橱柜，2016年入住后，橱柜才使用了几次便出现大大小小的损坏现象。经圣象公司售后工作人员检测发现，李女士所购买的整套橱柜中，除了柜子以外其他材料并非出自圣象公司。
据李女士介绍，2014年11月份，她在南昌市新建区一家圣象专卖店购买了一套整体橱柜，花费近2万元，该店老板再三承诺，材料都是通过圣象公司进货的，确保正品。
然而，去年9月份，李女士搬入新家后没住几天，橱柜就开始出现大大小小的问题，柜面石英石不光滑，污渍难以擦拭等。此外，灶台上的聚火圈因为受热发生了变形。
随后，李女士向南昌市新建区圣象专卖店反映情况，对方回复称，他们已不再经营圣象专卖店，如有问题可直接找圣象公司咨询。无奈之下，李女士又向圣象公司反映。
李女士称，2016年11月，圣象公司售后工作人员到家中检测后发现，除了柜子以外，柜面、灶台、消毒柜等都是以次充好的材料，并不是圣象生产的产品。
3月28日下午，李女士指着厨房上的灶台告诉记者，两个灶台聚火圈已经变形，导致火苗只能点燃一边，炒菜时受热不均。
“售后工作人员表示，可以帮我更换原价3000多元的柜面，但需要支付1700元的差价。”不仅如此，因灶台聚火圈已经变形，李女士只能自己进行维修，而消毒柜厂家早已没有同款型号的可更换，无法维修。 对此，李女士表示无法接受。
3月29日，根据李女士提供的原圣象橱柜南昌市新建区专卖店老板电话，记者拨通后联系上了对方。据该店老板告诉记者，他所销售的橱柜都是从圣象公司取货，不存在私自从外进材料加工的情况。针对李女士的情况，该老板，应该找圣象公司协商解决。
随后，记者又与圣象公司售后服务人员吴先生取得联系。据吴先生表示，李女士所购买的橱柜材料并不是出自圣象公司，很可能是原专卖店私自加工后进行销售的。
关于如何解决李女士的问题，该工作人员表示，公司可以给李女士提供相应的优惠价，至于石英石柜面，只要李女士额外出1700元，就可帮其更换。“关于灶台聚火圈一事，公司已经没有库存，无法进行更换，若再支付100元，公司可以为其维修。”
此外，该工作人员表示，如果李女士向相关部门反映后，需要提供有关公司橱柜的检测材料，公司可配合出示。
3月30日，新法制报记者来到南昌市市场与质量监督管理局反映情况。据该局消费者协会吴秘书长表示，消费者是否买到了次品或假货，均以双方签订的购买合同为准，如果在当时签订的合同中，确实标明所购买的橱柜材质和品牌全部出自圣象公司，但实际上专卖店却没有提供合同中所承诺的产品，那么该专卖店则可能涉嫌欺诈，消费者可以选择更换或者退货，而且按关条例，需按照原价三倍赔偿消费者。
推荐：
网友评论 ()条 查看